營銷背景
家(jia)裝行業提供的(de)(de)是低(di)頻次、高消費(fei)、周期長的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)型產(chan)品，客戶對于企(qi)業品牌形象和(he)服(fu)(fu)務(wu)口碑尤為關注。隨著新生代人群成為新的(de)(de)消費(fei)主體，傳統(tong)家(jia)裝企(qi)業如何基于品牌價值，從產(chan)品、服(fu)(fu)務(wu)、運營等層面把握(wo)住(zhu)新客群，這是眾多(duo)家(jia)裝企(qi)業所面臨的(de)(de)新挑戰(zhan)，也是鴻揚家(jia)裝正在探索的(de)(de)新課題。為借助互聯網(wang)進(jin)一(yi)步拓展(zhan)新的消(xiao)費群體(ti)，開創營收(shou)第二曲線(xian)。2021年，鴻揚(yang)與競網(wang)達(da)成戰略(lve)合(he)作(zuo)共識，正式開啟品牌數(shu)字化整合(he)營銷之旅。
（
營銷策略
競網服務團隊基于鴻揚(yang)營(ying)銷訴求(qiu)和對(dui)行業的洞察(cha)，根據戰略定(ding)位與完善的體系(xi)，制(zhi)定(ding)了(le)數字化(hua)整(zheng)合營(ying)銷解決方(fang)案(an)，并從品牌、聲量、市場(chang)多(duo)個維度提供策略指導及落地支(zhi)持(chi)。
1、挖掘品牌價值標簽，重塑數字化價值體系
鴻(hong)揚深耕家裝行業26年，已形成了一套獨(du)特的服(fu)務標(biao)準和價(jia)值(zhi)(zhi)體(ti)系。競網服(fu)務團隊認(ren)為在數(shu)字時代，傳統家裝應結合數(shu)字技術(shu)、數(shu)字環境特點，以品(pin)牌能(neng)力價(jia)值(zhi)(zhi)凸(tu)顯自(zi)身(shen)優勢。最終(zhong)，競網服(fu)務團隊通過挖(wa)掘鴻(hong)揚品(pin)牌價(jia)值(zhi)(zhi)標(biao)簽(qian)，提出以“技術(shu)驅(qu)動(dong)”的家裝創新(xin)能(neng)力、“實干引(yin)領”的品(pin)質服(fu)務精神，重塑其品(pin)牌數(shu)字化價(jia)值(zhi)(zhi)體(ti)系。
2、創新研發MR技術體系，打造差異化優勢
基于鴻揚的服(fu)務模(mo)(mo)式，競網(wang)服(fu)務團隊將裝修過程中常見的幾大問(wen)題(ti)進行科學化(hua)梳理，并在鴻揚原(yuan)有的服(fu)務模(mo)(mo)式和核心技(ji)(ji)術(shu)的基礎上，提出建設MR技(ji)(ji)術(shu)體系，讓夢(meng)想(xiang)中的家實現鏡像落地。（MR技(ji)(ji)術(shu)體系是鴻揚基于自身(shen)技(ji)(ji)術(shu)積淀，吸收行業和國內外先進經驗，從需(xu)(xu)求(qiu)識別到測試交(jiao)付全過程，鏡像化(hua)落地用戶需(xu)(xu)求(qiu)的新一代家裝技(ji)(ji)術(shu)體系。）
3、搭建BRBA營銷系統，全面占據用戶心智
挖掘出品牌(pai)價值和差異化優勢后，競網服(fu)務團隊基(ji)于品宣、種草、基(ji)建(jian)、互動等四(si)大(da)核心(xin)場景，搭(da)建(jian)BRBA系統，通過正向(xiang)內容的輸出，占據用戶(hu)心(xin)智(zhi)，實現品效合一。
落地(di)執行
1、Brand 品宣(xuan)內容場景，讓用戶知道鴻揚
聚焦鴻(hong)揚數字品牌價值，精(jing)準定位(wei)20-45歲目標受眾，借助線上線下各大頭部流(liu)量平臺，進行硬廣的強勢曝光(guang)和(he)軟(ruan)宣的深度(du)報道。
2、Recommend 種草內(nei)容場(chang)景，讓用戶(hu)認可(ke)鴻揚
有了品(pin)(pin)牌曝光的鋪墊，競網服務(wu)團隊(dui)幫助鴻揚在(zai)互聯網搜索(suo)、社(she)交裂變、知(zhi)識科普、休閑(xian)娛樂等多元場景，多角度(du)(du)與(yu)目(mu)標客群溝(gou)通，以PGC/UGC內容全(quan)面(mian)深度(du)(du)解讀品(pin)(pin)牌與(yu)服務(wu)。
3、Basic 基建內容場景，讓用戶了解鴻揚
通過品宣(xuan)、種草兩大內容發(fa)酵，用(yong)戶在(zai)提升品牌認知的(de)同(tong)時，也(ye)會(hui)渴望全面(mian)深入了解(jie)品牌。基于此，競網服務團隊深耕“搜索”、“社(she)交(jiao)”兩大數字(zi)環境(jing)，完成(cheng)了微信、微博、抖音、小紅書、視頻號、百度、知乎等主流平臺的(de)官方賬號搭(da)建和運營(ying)。
4、Activities 互動內容場景，讓用戶選擇鴻揚
借勢節日節點和(he)大型IP活動，輸出(chu)有趣的創(chuang)意和(he)互動性(xing)強的內容為品牌造勢，拉(la)近與用戶之間的距離(li)，同時提升鴻揚影響力，加(jia)速推動品牌破圈。
營銷(xiao)效果
在鴻(hong)揚‘全(quan)面觸網(wang)’的過(guo)程中，競網(wang)服務團隊作為陪伴者(zhe)、參(can)與者(zhe)、助力者(zhe)，在基于(yu)‘必(bi)須讓(rang)客戶很滿意(yi)’的服務理念上，幫助鴻(hong)揚完成了(le)品(pin)牌(pai)戰略升(sheng)(sheng)級(ji)和(he)全(quan)網(wang)正面營銷(xiao)。不到一(yi)年的時間，已幫助鴻(hong)揚互聯(lian)網(wang)聲量總(zong)體提升(sheng)(sheng)1500%，品(pin)牌(pai)私域(yu)流量實現從0到1的積累(lei)突破，大幅度提升(sheng)(sheng)了(le)線上業(ye)務轉(zhuan)化率。
