關注競網集團公眾號
獲取更多營銷干(gan)貨資源
2023年4月21日,“BOSS前瞻說”第四課(ke)在長沙開課(ke)。中(zhong)國市(shi)場學會特聘(pin)專家、中(zhong)國中(zhong)小(xiao)企業競(jing)爭力(li)提升工程(cheng)特聘(pin)專家、清華大學創新創業導(dao)師、《破局——頂級企業營銷實戰(zhan)解密》作者(zhe)余大洪(hong)進(jin)行了主題為《德魯克事(shi)業戰(zhan)略》的(de)課(ke)程(cheng)分享。
以下內容(rong)為老(lao)師現場分享干貨(huo):
1、認識戰略
德魯克認為戰略的本質是選擇一個獨特的競爭地位,使公司在做什么與不做什么之間作出選擇。
戰略是讓組織長久保持競爭優勢位置,為此企業需要選擇進入哪個行業,提供什么樣的產品和服務,如何配置公司的資源等等。戰略的主要目標是給顧客、股東及其他利益相關者創造價值。
2、運營效率不等于戰略
很多人認(ren)為企(qi)業(ye)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)(lv)比競爭對手高,是(shi)選擇了(le)正確的(de)戰(zhan)(zhan)略(lve),但其(qi)實效(xiao)率(lv)(lv)跟(gen)戰(zhan)(zhan)略(lve)不是(shi)相等的(de)。運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)(lv)是(shi)指進(jin)行相似的(de)運(yun)營(ying)活(huo)動(dong)時,企(qi)業(ye)會比競爭對手做得更好,而戰(zhan)(zhan)略(lve)則(ze)是(shi)進(jin)行不同的(de)運(yun)營(ying)活(huo)動(dong)。運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)(lv)必要但不充分(fen),而戰(zhan)(zhan)略(lve)是(shi)獨(du)特的(de),需要有差異化的(de)運(yun)營(ying)活(huo)動(dong)。

1、事業理論三問
德魯克事業理論有三個問題,分別是:我們的業務是什么?我們的客戶是誰?我們的客戶注重的價值是什么?
邁克爾·波特曾表示,戰略有三個要素:定位、取舍、配稱。定(ding)位(wei)是(shi)(shi)指(zhi)創造一個(ge)獨(du)特的(de)、有利的(de)定(ding)位(wei);取(qu)舍就(jiu)是(shi)(shi)在競爭中做(zuo)取(qu)舍,選擇(ze)不(bu)做(zuo)什么(me)。這與德魯克的(de)事業(ye)(ye)理論是(shi)(shi)一致(zhi)的(de)。“我(wo)們的(de)業(ye)(ye)務是(shi)(shi)什么(me)?”就(jiu)是(shi)(shi)做(zuo)定(ding)位(wei);“我(wo)們的(de)客(ke)戶是(shi)(shi)誰?不(bu)是(shi)(shi)誰?”就(jiu)是(shi)(shi)做(zuo)取(qu)舍;而“客(ke)戶的(de)認知(zhi)價值是(shi)(shi)什么(me)”就(jiu)決定(ding)了企業(ye)(ye)的(de)運營配(pei)稱。因此德魯克的(de)事業(ye)(ye)理論和(he)邁克爾·波特的(de)三個(ge)要素(su)是(shi)(shi)相關的(de)。
案例1:西南航空
西(xi)(xi)南(nan)(nan)航空(kong)是一家只在中(zhong)等(deng)城市和(he)大(da)城市的(de)(de)二級機場(chang)之間(jian)提供短程(cheng)、低(di)成本(ben)和(he)點對(dui)(dui)點服務的(de)(de)美(mei)國航空(kong)公司(si)。9.11事件后,幾乎(hu)所有美(mei)國航空(kong)公司(si)都陷入了(le)困境,唯有西(xi)(xi)南(nan)(nan)航空(kong)實現自1973年以來連續(xu)盈利。后來經過分析,發現西(xi)(xi)南(nan)(nan)航空(kong)定位于對(dui)(dui)價(jia)格、對(dui)(dui)時間(jian)敏感(gan)的(de)(de)短程(cheng)旅客,為(wei)(wei)此(ci)他們放(fang)棄(qi)了(le)頭等(deng)艙、放(fang)棄(qi)行(xing)李托運,不提供餐飲、不指定座(zuo)位。為(wei)(wei)了(le)提高(gao)飛行(xing)的(de)(de)效率,西(xi)(xi)南(nan)(nan)航空(kong)將登機時間(jian)縮短為(wei)(wei)15分鐘,并取(qu)消了(le)和(he)旅行(xing)社的(de)(de)合作,只能通(tong)過自動(dong)售票(piao)機購買機票(piao),幫助顧客降低(di)了(le)成本(ben)。

案例2:you+國際青年公寓
you+國際青(qing)年(nian)公寓定位是為(wei)剛(gang)畢業的(de)(de)年(nian)輕漂(piao)泊人群(qun)提供(gong)高性價(jia)比的(de)(de)住所。對于租(zu)(zu)戶,you+制定了(le)三不(bu)租(zu)(zu)原則:不(bu)租(zu)(zu)給(gei)45歲以(yi)上的(de)(de)人群(qun)、不(bu)租(zu)(zu)給(gei)結婚有(you)孩子(zi)的(de)(de)人群(qun)、不(bu)租(zu)(zu)給(gei)不(bu)愛交(jiao)朋友的(de)(de)人群(qun)。為(wei)了(le)滿(man)足年(nian)輕人的(de)(de)個(ge)(ge)性化(hua)需求,小區(qu)設(she)立了(le)很多有(you)趣的(de)(de)機關,比如將電梯卡(ka)藏在消防栓里,比如打(da)開大門的(de)(de)方式是按順序點擊三個(ge)(ge)按鈕等(deng);同(tong)時,小區(qu)經(jing)常(chang)組織萬圣節、光棍party等(deng)活動,并(bing)在一樓設(she)有(you)臺球(qiu)桌、小酒吧、投影電視(shi)等(deng),以(yi)匹配年(nian)輕人的(de)(de)交(jiao)友需求。
案例3:甘其食
甘其食(shi)(shi)是(shi)(shi)一家(jia)位于杭州的(de)(de)連鎖包子(zi)鋪(pu)(pu),店鋪(pu)(pu)只做直(zhi)營,不(bu)做加盟(meng)。為了追(zhui)求(qiu)效率,甘其食(shi)(shi)將(jiang)20多種產品簡(jian)化(hua)到6種,每(mei)種產品統一標價(jia)為6元,并(bing)規定員工(gong)不(bu)能與老顧客、熟人進行過多的(de)(de)交流。根據德魯克事(shi)業(ye)三問(wen),甘其食(shi)(shi)所售的(de)(de)產品鮮肉包;受眾顧客為追(zhui)求(qiu)效率的(de)(de)人群(如上班(ban)族);而顧客認知(zhi)價(jia)值是(shi)(shi)服務(wu)簡(jian)化(hua)、產品簡(jian)化(hua)的(de)(de)高效率,和只做直(zhi)營、標準化(hua)生產的(de)(de)安全保證。

2、事業理論的三個假設
第一個是(shi)對(dui)于環境的假(jia)設(she),也是(shi)對(dui)市(shi)場(chang)機會(hui)的假(jia)設(she)。市(shi)場(chang)機會(hui)是(shi)通過分析市(shi)場(chang)、客戶、分銷渠道和(he)競爭對(dui)手得來的。
第二個是核(he)心競(jing)爭力的假設,通過你(ni)擅長的優勢來選擇合適的賽道。
第三個是(shi)關于(yu)使命(ming)的(de)假(jia)設。所謂使命(ming),就是(shi)它對你很重(zhong)要,對社會有(you)貢獻,所以你一定要做成。
這(zhe)三(san)個假(jia)設(she)(she)可以(yi)概括為(wei)機(ji)(ji)會(hui)、能(neng)力(li)和(he)(he)承諾(nuo),有(you)機(ji)(ji)會(hui)沒能(neng)力(li),有(you)能(neng)力(li)沒機(ji)(ji)會(hui),或(huo)者(zhe)機(ji)(ji)會(hui)和(he)(he)能(neng)力(li)都有(you),但你沒有(you)決心(xin)和(he)(he)承諾(nuo),則難以(yi)成事(shi)。三(san)者(zhe)之間的關系(xi)就像三(san)角形,缺(que)一不可,所以(yi)企業家(jia)在干(gan)任何(he)事(shi)業之前,一定要把(ba)三(san)個假(jia)設(she)(she)想清(qing)楚。
3、事業理論的四個條件
第(di)一個(ge)條件,三(san)個(ge)假設必須符合實際;
第二個條件,三(san)個假設之間(jian)必須互相匹配;
第三個條件,組織(zhi)上下都要(yao)理解事業理論;
第四個條件,要經常審視企業的事(shi)業理論(lun),因(yin)為事(shi)業理論(lun)會隨著時間、進(jin)程(cheng)而改變(bian)。

\ | /
★
一家企業沒有戰略就像一艘沒有航線,沒有羅盤,沒有方向舵的船,漂泊在海中大概率會觸角或者翻船。而企業選擇錯了戰略,就像走上錯誤的航線,最終難以到達預設的終點。希望通過《德(de)魯克事業戰略》的干貨分享,能(neng)夠助力(li)企(qi)業(ye)從客戶、從差(cha)異化價值的角度去思考企(qi)業(ye)的發(fa)展戰略,有效(xiao)地(di)做出選擇,高效(xiao)的抵達終點。
掃碼獲取更多
營銷干貨資源